Entel y los robots: el humor absurdo como herramienta de diferenciación

El mercado de telecomunicaciones peruano es uno de los más competidos y menos diferenciados del mundo. Claro, Movistar, Bitel y Entel ofrecen productos casi idénticos en precio y cobertura. En ese contexto, Entel tomó una decisión creativa inusual: usar personajes robóticos en situaciones cotidianas absurdas para construir recordación sin depender de argumentos racionales.

La campaña funciona porque identifica correctamente el terreno donde puede ganar: no es en la batalla de los gigabytes —ahí nadie gana de forma sostenida— sino en la personalidad de marca. Los robots de Entel son reconocibles, simpáticos y se asocian al humor sin ser ridículos. Eso es más difícil de lograr de lo que parece.

El riesgo de las campañas de humor sin anclaje en beneficio funcional es la superficialidad: el consumidor te recuerda pero no sabe por qué elegirte. Entel mitiga esto conectando los personajes con mensajes de cobertura y velocidad. No perfecto, pero más honesto que la mayoría.